Les solutions e reputation d'entreprise de web evolution notamment, permettent de chasser certains mauvais résultats sur le net. On ne pourra évidemment pas agir directement sur ces résultats négatifs, sauf en cas de diffamation et de demande expresse, mais il sera assez facilement possible de remplacer ces résultats négatifs par d'autres pages, de leur côté un peu plus valorisantes pour l'entreprise, ou plutôt neutres.
Internet est devenu un outil utilisé par tous, et quand ce n'est pas par le biais d'un ordinateur, les utilisateurs emploieront évidemment leur smartphone pour surfer et pour accéder aux informations dont ils ont besoin. Les consommateurs, quels qu'ils soient, sont désormais bien au fait de tous les renseignements que l'on peut obtenir en utilisant le web, et ils en font évidemment usage. Et alors qu'ils doivent effectuer un achat, ou solliciter un service, ils ne vont pas hésiter à se tourner vers le web pour en savoir davantage sur les entreprises concernées.
C'est un réflexe qui s'est généralisé aujourd'hui, et qui permet aux consommateurs de bénéficier d'une plus grande sûreté, au moment de faire des investissements quels qu'ils soient. Ceux-ci chercheront à en savoir davantage sur l'expérience des autres utilisateurs, qui n'auront pas hésité à s'exprimer. On trouvera ainsi sur la toile de nombreux avis, des commentaires, rédigés par un grand nombre de personnes désireuses de partager leur expérience. Néanmoins, c'est généralement quand celle-ci a été négative que l'on souhaite en faire part aux autres consommateurs. Des articles de journaux virtuels ou de blogs peuvent également venir entacher la réputation d'une entreprise, en critiquant celle-ci, de différentes manières. Et ce sont ces différents éléments qui auront tendance à avoir un impact sur ce que l'on appelle l'e-réputation d'une entreprise.
Comprendre la notion d'e-réputation
L'e-réputation n'est autre que la réputation virtuelle d'une entreprise, de son statut sur internet. Celle-ci peut être rapidement examinée, en faisant quelques requêtes simples sur les moteurs de recherche. Il faut savoir que les internautes n'iront que très rarement sur la seconde page de Google pour prendre des informations, ils s'en tiendront donc aux 10 premiers résultats qui sont à leur portée. Si ceux-ci sont négatifs, peu importe que les informations soient vraies ou fausses, le taux de confiance des consommateurs va chuter radicalement.
Quelques avis négatifs, un article de blog peu valorisant, des commentaires désagréables ou un article de presse apte à semer le trouble dans l'esprit du client ou prospect, cela suffit pour qu'il se détourne de l'entreprise, ou que celle-ci ait une image négative dans son esprit. Néanmoins, ce n'est pas une fatalité, et il sera tout à fait possible de changer la vision du consommateur, en travaillant sur la notion d'e-réputation, par le biais de professionnels du web.
Souvent une question de référencement
Les solutions e reputation d'entreprise de web evolution notamment, permettent de chasser certains mauvais résultats sur le net. On ne pourra évidemment pas agir directement sur ces résultats négatifs, sauf en cas de diffamation et de demande expresse, mais il sera assez facilement possible de remplacer ces résultats négatifs par d'autres pages, de leur côté un peu plus valorisantes pour l'entreprise, ou plutôt neutres.
Le travail lié à l'e-réputation sera assez proche de celui que l'on fait pour le référencement : on va chercher à faire gagner des positions à certains résultats pour qu'ils viennent remplacer des pages au contenu préjudiciable pour l'entreprise. Des méthodes existent donc pour améliorer votre e-réputation si cela vous est nécessaire !